رجوع إلى الدورة

شهادة خبير مصر للسياحة

0% مكتمل
0/0 من الخطوات
  1. مصر
    11 من الموضوعات
    |
    1 #! trpst#trp-gettext data-trpgettextoriginal = 1176#! trpen##! trpst#trp-gettext data-trpgettextoriginal = 3535#! trpen# من %sP5T! trpst# / gtp#!
  2. أهم الوجهات في مصر
    10 من الموضوعات
    |
    1 #! trpst#trp-gettext data-trpgettextoriginal = 1176#! trpen##! trpst#trp-gettext data-trpgettextoriginal = 3535#! trpen# من %sP5T! trpst# / gtp#!
  3. برامج سياحية
    11 من الموضوعات
    |
    1 #! trpst#trp-gettext data-trpgettextoriginal = 1176#! trpen##! trpst#trp-gettext data-trpgettextoriginal = 3535#! trpen# من %sP5T! trpst# / gtp#!
  4. مسارات الرحلات الأكثر شيوعًا في مصر
    1 #! trpst#trp-gettext data-trpgettextoriginal = 1176#! trpen##! trpst#trp-gettext data-trpgettextoriginal = 3535#! trpen# من %sP5T! trpst# / gtp#!
تقدم الدرس
0% مكتمل

تشتمل جميع جولات الحزمة المسبقة التي تزيد مدتها عن يوم واحد على نوع من الإقامة. تتراوح أماكن الإقامة من خيمة بسيطة إلى فنادق ومنتجعات فاخرة ، وبالتالي يمكن تصميمها لتناسب ميزانية أي مسافر تقريبًا.

في الجولات المصحوبة بمرافقة ، يقيم المشاركون في الجولة في نفس مكان الإقامة. إذا كان مكان الإقامة فندقًا ، فإن ملكية يجب أن تكون مجهزة للتعامل مع المجموعات. يجب أن يكون الفندق قادرًا على تسجيل المجموعات بكفاءة ، وتقديم وجبات جماعية وتوفير غرف متشابهة في الحجم والجودة.

قد تكون الترقيات إلى الغرف الكبيرة خيارًا في وقت الحجز ولكنها ستعتمد على التوافر وعلى أساس من يأتي أولاً يُخدم أولاً. هذا الأخير يستحق اهتمامًا خاصًا ، لأن القليل من الأشياء تزعج المشارك في الرحلة أكثر من اكتشاف أن جاره لديه غرفة أفضل. تذكر أن جميع المشاركين في الجولة يدفعون نفس السعر ، لذا يجب أن تعكس أماكن الإقامة هذه الحقيقة.

لغة الإقامة

كل صناعة لها طريقتها الخاصة في الكلام. يجب أن يعرف الأشخاص الذين يعملون في تلك الصناعات المصطلحات والكلمات المهمة لمعاملة الأعمال. ستجد أنك تستخدم المفردات المتعلقة بالفنادق بشكل متكرر ، من خلال فهم هذه المصطلحات ؛ ستتمكن من الوصول إلى المعلومات بشكل أسرع وأكثر دقة.

مرافق وخدمات الفندق

هذه هي مرافق الفندق والخدمات المقدمة للضيوف. على سبيل المثال:

وسائل الراحةصغير مجاني يُمنح للضيوف في الغرفة. يمكن أن يشمل ذلك كل شيء من أدوات النظافة مثل الصابون وأدوات الحلاقة إلى الاستخدام المؤقت لأردية الحمام والحلويات على القرص الدوار الليلي.  
تحقق فينظام التسجيل عند الوصول إلى الفندق في الساعة المحددة والتي تسمى "وقت تسجيل الوصول".  
الدفعنظام الدفع عند المغادرة من الفندق في الساعة المحددة والتي تسمى "وقت المغادرة".  
خدمات الاستقبال والإرشادموظف يقدم المساعدة للضيوف مثل المساعدة في الحصول على تذاكر المسرح ، واستئجار سيارة ، وترتيب مشاهدة المعالم السياحية ، وإرسال الزهور ، وما إلى ذلك.
منافذ بيع الأطعمة والمشروباتكلمة أخرى لمؤسسة الأكل والشرب.
المقعدالاماميمنطقة الاستقبال حيث يقوم الضيوف بتسجيل الوصول والمغادرة.
مكتب الإستقبالجزء الفندق الذي يشمل منطقة الاستقبال ومكتب الكونسيرج.
نادي صحيقد يشمل ذلك غرف اللياقة البدنية ، وحمام السباحة ، والساونا ، والجاكوزي.
التدبير المنزليالقسم الذي يقوم بتنظيف وترتيب غرف النوم في الفندق.
ميمي بارثلاجة صغيرة تحتوي على حلويات ومقبلات ومشروبات. يتم تسعيرها لكل عنصر ويتم تسجيلها يوميًا من قبل الموظفين.
خدمة الغرفيتم تقديم المأكولات والمشروبات في غرف النوم.

أنواع الفراش

هناك أيضًا أنواع مختلفة من الأسرة ليتم اختيارها من بين ما يلي:

أعزبسرير مصمم لشخص واحد ، ويسمى أيضًا سريرًا مزدوجًا.
مزدوجسرير مصمم لشخصين.
ملكةسرير مزدوج كبير جدًا (أصغر من الملك).
ملِكأكبر سرير مزدوج (أكبر من الملكة).
ميرفيسرير قابل للطي في الحائط عند عدم استخدامه. هذه مفيدة بشكل خاص عند استخدام الغرفة للترفيه أو إجراء الأعمال.
النمط اليابانييتم تخزين الفراش بعيدًا عن الأنظار خلال النهار ويتم لفه على الأرض للنوم.
النمط الغربيالأسرة بعيدة عن الأرض ويمكن رؤيتها طوال الوقت.

أنواع الغرف

هناك مجموعة متنوعة من أنواع غرف النوم المختلفة ، ستحتاج إلى تحديد أي مما يلي يناسب احتياجات عميلك بشكل أفضل:

أعزبغرفة مصممة لشخص واحد. تحتوي بعض الغرف على سرير مفرد واحد بينما تحتوي معظم الغرف على سريرين.
مزدوجغرفة بسرير مزدوج يمكن استخدامها لشخص واحد أو شخصين.
ضعف الضعفغرفة بسريرين مزدوجين.
معيارغرف النوم ذات الحجم العادي. قد يتكون الفراش من سرير مزدوج واحد أو سريرين. لا تعتمد على وجهة نظر. قد تكون هذه الغرفة بجوار المصعد.
أرقىقد تقع الغرفة في الطوابق السفلية ، ويمكن أن تتمتع بإطلالة ، وقد تحتوي على سرير مزدوج أو كوين أو سرير بحجم كينغ.
ديلوكسغرفة نوم ذات حجم عادي. سيوفر هذا النوع من الغرف أفضل موقع وأفضل إطلالة وأعلى مستوى من الراحة والمفروشات ووسائل الراحة والديكور. وعادة ما تشتمل الأسرة على سرير بحجم كوين أو سرير بحجم كينغ.
جناحتتكون من غرفتين أو أكثر ، عادة غرفة معيشة ونوم. قد يحتوي الجناح على أكثر من غرفة نوم واحدة أو غرف إضافية مثل المطبخ الصغير أو غرفة الاجتماعات.          
× ال WhatsApp
التحميل المسبق